Правила работы с отзывами клиентов
Концепции
Контролером данных и оператором веб-сайта www.tabuba.lt является Raimondas Petrulionis, IVP1226368, адрес электронной почты - info@tabuba.lt
Настоящие правила обработки отзывов пользователей (далее – Правила) определяют порядок сбора, обработки и публикации Отзывов клиентов tabuba.lt о приобретенных товарах.
tabuba.lt – интернет-магазин, работающий по адресу www.tabuba.lt.
Отзыв – это открытое мнение о товаре, данное Покупателем, купившим товар на сайте.
Рейтинг – это оценка продукта, приобретенного Заказчиком на сайте, «баллами» по системе 5 (пять) звезд.
Клиент – активное физическое или юридическое лицо, которое приобрело товары в интернет-магазине www.lapareja.lt.
Другие термины, используемые в Правилах, понимаются в соответствии с Законом о рекламе Литовской Республики, Законом о предотвращении недобросовестной коммерческой деятельности в отношении потребителей Литовской Республики и другими правовыми актами.
Процедура сбора отзывов
Компания публикует аутентичные, т.е. то есть только Отзыв, созданный самими Клиентами и отправленный в Компанию. Можно исправить только длину сообщения, явные грамматические или пунктуационные ошибки.
Отзывы собираются по инициативе Компании, путем обращения к Клиентам по указанному ими адресу электронной почты. адрес электронной почты после того, как они приобрели товары, таким образом гарантируя, что обратная связь исходит от лица, которое приобрело товары.
Общий рейтинговый балл рассчитывается путем получения среднего арифметического, т.е. то есть после сложения всех полученных баллов рейтинга (звезд) и деления их на количество полученных баллов рейтинга.
Только зарегистрированные пользователи, купившие товары на www.tabuba.lt, могут оставлять отзывы.
Подлинность отзывов обеспечивается их авторизацией через системы Facebook и/или Google.
Компания публикует как положительные, так и отрицательные отзывы пользователей.
Компания не публикует комментарии и должна блокировать комментарии, которые:
- связаны с противоправной деятельностью;
- Содержание отзывов является оскорбительным или связано с услугами или брендом Компании;
- Отзывы содержат ненормативную лексику, разжигание ненависти, дискриминацию, угрозы и т. д.
www.tabuba.lt публично отображает только имя лица, отправившего Отзыв, и содержание Отзыва.
В соответствии с требованиями правовых актов адрес электронной почты, номер телефона или иная информация, относящаяся к лицу, направившему Отзыв, не публикуется на законных основаниях.
Обзоры публикуются на всех языках.
Компания вправе изменять, исправлять и дополнять Правила в порядке, установленном правовыми актами. Изменения правил вступают в силу с момента их публикации в Интернет-магазине.
Заключительные положения
Настоящие Правила составлены в соответствии с толкованиями VVTAT, Директивы 2019/2161 Европейского парламента и Совета, статей 6228-1 - 6.228-24 главы XVIII-1 Гражданского кодекса Литовской Республики, Статья 27, статья 27.1, статья 33 главы IV Правил розничной торговли Литовской Республики Ст.
В целях идентификации личности на основании представленного Отзыва и/или Рейтинга о товаре и для того, чтобы пользователи могли ознакомиться с опытом и мнением (оценкой) покупателей, купивших товар на сайте www.tabuba.lt обрабатывает персональные данные, предоставленные Клиентами. Вы можете узнать больше об обработке персональных данных в политике конфиденциальности tabuba.lt.
Физические лица могут подать заявку на обработку обратной связи Компании по электронной почте. по почте: info@tabuba.lt или по телефону +37060568930
Лица, считающие, что их права были нарушены, могут подать заявление/жалобу в Государственную службу защиты прав потребителей (ул. Вильняус 25, 01402 Вильнюс, e.p. tarnyba@vvtat.lt, тел. 85 262 67 51, факс (85 ) 279 1466, на веб-сайте www.vvtat.lt (также для территориальных подразделений Государственной службы защиты прав потребителей в уездах) - или заполнить форму заявки на платформе EGS https://ec.europa.eu/odr/.
